Functioneel Beheerder

Functiebeschrijving

Dit is een functie waarin je geschoold en en begeleid wodt over de specifieke applicatie.
Als functioneel beheerder begeleid en ondersteun je de gebruikers van onze software. Dit zijn gebruikers bij relaties die werken met onze producten: de backoffice en front-office oplossingen.
Dagelijks ben je bezig met bieden van telefonische of schriftelijke ondersteuning aan key-users bij de uitvoering van hun dagelijkse werkzaamheden: het op applicatieniveau inrichten, onderhouden en verbeteren van onze software. Dit doe je door problemen op de diverse functionaliteiten op te lossen, waarbij je de functionele aspecten effectief en efficiënt beschikbaar stelt. Je beantwoordt zelfstandig vragen waarbij je rekening houdt met de afspraken die zijn vastgelegd. Je neemt changes in behandeling en beoordeelt of deze uitgevoerd kunnen worden, inclusief het schrijven van een testplan. Je bereidt releases en updates voor en begeleid en voert deze werkzaamheden uit.
Het nauwkeurig registeren van informatie en acties in de daarvoor bestemde systemen alsmede het up-to-date houden van relevante documentatie behoort ook tot de functie.
Als senior functioneel beheerder ben je in staat om ook op locatie van de klant inrichtingswerkzaamheden uit te voeren voor het aanpassen van bestaande configuratie of het implementeren van een standaardmodule. In deze functie is de business proces kennis uitermate belangrijk.
Daarnaast draag je je kennis over en coach je met jouw enthousiasme je collega’s in het team om ook hen naar een hoger niveau te brengen.
Naast de samenwerking met je team en de klant, werk je ook samen met andere afdelingen , zoals techniek en operational support.

Jouw profiel

Voor ons groeiende functioneel beheer team zijn wij op zoek naar kandidaten die een inspirerende bijdrage kunnen leveren. Je beschikt over HBO werk en denk niveau, aangevuld met enkele jaren ervaring als Functioneel beheerder of 3 jaar ervaring met Back office software.

Ervaring in de verzekeringsbranche is een pre
BISL en ITIL foundation certificaten. .

Als persoon ben je accuraat, klantvriendelijk, kwaliteitsgericht en dienstverlenend ingesteld en hebt geen 9-5 mentaliteit. Je bezit uitstekende communicatieve vaardigheden en beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

software en dienstenleverancier in de verzekeringsmarkt in Nederland
Zijn daar trots op en willen dit ook blijven!

Werken in een snel veranderende markt en willen daarom zelf ook blijven veranderen
Weten wat er speelt in de markt en hebben goede kennis van verzekeren en de processen binnen de backoffice hiervan
Willen én kunnen daardoor met onze klanten meedenken, dat zit in ons DNA
We werken met een enthousiast en vakkundig team dat betrokken is bij het resultaat

Open en plate organisatie met duidelijke transparante lijnen,

Warme sfeer

Prima voorwaarden marktconform met een mogelijke winstdeling